Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

  • Libro con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones que no sean causadas por nuestro error

  • Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un número determinado de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI APLICA)
Si no ha recibido su reembolso aún, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado.

A continuación, contacte a su banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea registrado.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contacte con nosotros a través de support@tiendahombre.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@tiendahombre.com.

REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo hizo enviar el pedido a su propia dirección para luego entregárselo, se enviará el reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella se enterará de su devolución.

ENVÍOS
Para devolver su producto, debe enviarlo a: tiendahombre.com.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de su artículo devuelto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto de intercambio puede variar.

Si está enviando un artículo que cuesta más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a través de support@tiendahombre.com para obtener la dirección de devolución.